Termini e Condizioni Generali di Vendita – Creativa Bijoux
Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026
Benvenuti su Creativa Bijoux, il negozio online dedicato alla vendita di perline, pietre dure, cristalli, minuteria, charms, ciondoli e materiali per la realizzazione di bigiotteria e gioielli fai da te.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.creativabijoux.com e sono redatte nel rispetto della normativa italiana applicabile, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Informazioni sul venditore
Il sito Creativa Bijoux è gestito da:
Denominazione commerciale: Creativa Bijoux
Ragione sociale: Simona Galoiu
Sede legale: Via Giovanni Boccaccio 10, [CAP, Comune e Provincia]
Partita IVA: 03141390603
Email: info@creativabijoux.com
Sito web: https://www.creativabijoux.com
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, alle spedizioni o ai prodotti è possibile contattare il servizio clienti tramite email.
2. Prodotti e caratteristiche
Creativa Bijoux commercializza prodotti e componenti destinati principalmente alla creazione di bijoux, bigiotteria artigianale e accessori.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione contenente, ove applicabile, informazioni relative a materiale, dimensioni, colore, quantità e caratteristiche principali.
Le fotografie sono realizzate per rappresentare il più fedelmente possibile gli articoli. Eventuali leggere differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.
Le pietre dure naturali, le perle e altri materiali di origine naturale possono presentare variazioni di tonalità, venature, inclusioni e forme che costituiscono caratteristiche proprie del materiale.
Tali variazioni non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità rispetto alle caratteristiche dichiarate.
3. Prezzi di vendita
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Il trattamento fiscale applicabile ai prodotti viene determinato secondo la normativa vigente.
Eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il procedimento d'acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Creativa Bijoux si riserva la possibilità di aggiornare i prezzi dei prodotti senza preavviso. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi.
4. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, gli importi, le spese di spedizione e i dati di consegna.
L'ordine viene trasmesso mediante l'apposito pulsante finale, che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma di accettazione dell'ordine da parte di Creativa Bijoux.
In caso di indisponibilità dei prodotti o impossibilità di eseguire l'ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà ottenere il rimborso delle somme eventualmente corrisposte per gli articoli non fornibili.
5. Modalità di pagamento
Creativa Bijoux mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento.
PayPal
È possibile effettuare pagamenti attraverso il proprio conto PayPal, utilizzando il sistema di pagamento protetto del fornitore.
Carta di credito o debito
I pagamenti tramite carta vengono gestiti attraverso PayPal, secondo le opzioni disponibili durante la procedura d'acquisto.
Bonifico bancario
Il cliente può effettuare il pagamento mediante bonifico bancario utilizzando le coordinate comunicate durante il checkout.
Gli ordini pagati tramite bonifico vengono normalmente elaborati dopo la verifica dell'accredito.
Creativa Bijoux non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate attraverso PayPal.
6. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS, salvo diversa indicazione fornita al momento dell'acquisto.
Costo standard della spedizione nazionale: € 6,00.
Eventuali promozioni, condizioni particolari o differenti costi vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.
I tempi di preparazione e consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalla destinazione e dal servizio di trasporto utilizzato.
Gli eventuali tempi indicativi visualizzati sul sito non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quando espressamente concordata.
In ogni caso, al consumatore si applicano i termini di consegna previsti dalla normativa vigente, ordinariamente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
7. Verifica dei prodotti alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni visibili, è consigliabile segnalarli al corriere, documentarli fotograficamente e contattare Creativa Bijoux.
In caso di articoli mancanti, errati o danneggiati, il cliente può inviare una segnalazione a:
La mancata segnalazione immediata o la mancata accettazione con riserva non comportano la perdita dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Il cliente può indicare il numero dell'ordine, i prodotti oggetto del recesso e i propri dati identificativi.
La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o differenti condizioni comunicate prima dell'acquisto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
9. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Creativa Bijoux rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originariamente sostenute dal consumatore.
Non è previsto il rimborso dei costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse dalla consegna standard meno costosa offerta dal negozio.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Creativa Bijoux potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Tra questi rientrano, ove ricorrano i relativi requisiti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Il semplice acquisto di perline, pietre dure, componenti sfusi o articoli normalmente presenti nel catalogo non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
L'eventuale esclusione verrà comunicata chiaramente al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo le disposizioni applicabili.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a:
La presente garanzia non viene limitata dalle condizioni commerciali del negozio.
12. Disponibilità degli articoli
Le quantità indicate sul sito vengono aggiornate in relazione alle disponibilità di magazzino.
Qualora, per errori tecnici o acquisti contemporanei, un articolo ordinato non risultasse disponibile, il servizio clienti contatterà l'acquirente.
Il cliente potrà scegliere, ove possibile, un prodotto alternativo oppure ottenere il rimborso dell'articolo non disponibile.
Eventuali sostituzioni con articoli differenti saranno effettuate soltanto con l'accordo del cliente.
13. Promozioni e codici sconto
Creativa Bijoux può proporre offerte speciali, promozioni temporanee e codici sconto.
Le condizioni di ciascuna iniziativa, comprese eventuali limitazioni, scadenze e modalità di utilizzo, vengono comunicate nelle relative pagine o comunicazioni promozionali.
Gli sconti non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
Le promozioni e gli annunci di riduzione di prezzo vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
14. Account cliente
La registrazione di un account consente al cliente di accedere a funzionalità come la consultazione dello storico degli ordini e la gestione delle proprie informazioni personali.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso.
In caso di utilizzo non autorizzato del proprio account, è consigliabile contattare tempestivamente il servizio clienti.
La gestione dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi originali, fotografie, elementi grafici e materiali pubblicati da Creativa Bijoux, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, nei limiti dei rispettivi diritti.
Non è consentito riprodurre o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione dei titolari dei diritti, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dai clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni relative alle finalità del trattamento, ai soggetti destinatari, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono disponibili nella pagina:
Privacy Policy: https://www.creativabijoux.com/privacy
17. Responsabilità e funzionamento del sito
Creativa Bijoux si impegna a mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate.
Possono verificarsi temporanee interruzioni del servizio dovute a interventi tecnici, manutenzione o eventi non prevedibili.
Eventuali limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore né escludono le responsabilità che non possono essere limitate per legge.
18. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami, problemi relativi agli ordini, pagamenti, spedizioni o prodotti, il cliente può contattare Creativa Bijoux all'indirizzo:
Le richieste saranno esaminate con attenzione, cercando una soluzione appropriata nel rispetto dei diritti del cliente e degli obblighi del venditore.
19. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa di tutela del consumatore, comprese quelle relative al foro competente.
Resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili ai sensi della normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le disposizioni di legge pertinenti e gli eventuali accordi specificamente conclusi tra le parti.
20. Modifiche alle condizioni di vendita
Creativa Bijoux si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in conseguenza di modifiche normative, commerciali o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.
Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
21. Contatti
Per ulteriori informazioni:
CREATIVA BIJOUX
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Partita IVA: 03141390603
Email: info@creativabijoux.com
Sito web: https://www.creativabijoux.com